La línea de la salvación
Instalan línea gratuita para migrantes en ruta a EE.UU.
Los abusos por parte de carteles de la droga, pandillas y hasta de los mismos policías estatales y federales de México podrán ser denunciados por los salvadoreños a través de un número de teléfono gratuito instalado por el gobierno salvadoreño para brindarles ayuda, mientras recorren suelo mexicano con destino hacia Estados Unidos.
El embajador de El Salvador en Washington, Francisco Altschul, acompañado de la cónsul general, Celia Medrano, presentaron "La línea que te ayuda", un proyecto de asistencia a salvadoreños en México a través del número 1800 747 6117, un servicio de llamada sin cobro. Además de reforzar, según los funcionarios, el sistema automatizado de llamadas a la red de los 16 consulados dispersos en EE.UU. con el número 1888 301 1130.
Según Altschul, el programa pone énfasis en la protección de los derechos de los inmigrantes salvadoreños en el exterior, acorde con el plan de la actual administración del ejecutivo salvadoreño, de ampliar el trabajo consular más allá de la emisión de documentos y trámites oficiales, "sino de atender a la comunidad y garantizar sus derechos".
No obstante, las quejas que han repetido los salvadoreños que hacen uso del sistema automatizado de llamadas, desde que se implementó en la administración gubernamental anterior, es que con el servicio de operadoras es difícil tener contacto con una persona para hacer una consulta. Finalmente, luego de navegar por el teclado del teléfono con las distintas opciones, la llamada termina en un buzón de voz donde se le pide dejar un mensaje grabado.
Al respecto, la cónsul Medrano aseguró que esto se debe a que los funcionarios consulares no dan abasto a la demanda, especialmente en las jurisdicciones bajo su responsabilidad en Washington y Woodbridge, Virginia, porque al momento que un empleado atiende a algún usuario con un trámite, otro solicita vía teléfono una consulta; éste al final tiene la opción de dejar un mensaje en el contestador automático.
El sistema de llamadas gratuitas funcionará de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 5:00 de la tarde y los sábados y domingos en horario especial, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Según datos ofrecidos por la Cancillería salvadoreña, este centro de llamadas se instaló gracias a una donación del gobierno de Taiwán, a un costo de $25,161 dólares.
Fuente. EDH
Los abusos por parte de carteles de la droga, pandillas y hasta de los mismos policías estatales y federales de México podrán ser denunciados por los salvadoreños a través de un número de teléfono gratuito instalado por el gobierno salvadoreño para brindarles ayuda, mientras recorren suelo mexicano con destino hacia Estados Unidos.
El embajador de El Salvador en Washington, Francisco Altschul, acompañado de la cónsul general, Celia Medrano, presentaron "La línea que te ayuda", un proyecto de asistencia a salvadoreños en México a través del número 1800 747 6117, un servicio de llamada sin cobro. Además de reforzar, según los funcionarios, el sistema automatizado de llamadas a la red de los 16 consulados dispersos en EE.UU. con el número 1888 301 1130.
Según Altschul, el programa pone énfasis en la protección de los derechos de los inmigrantes salvadoreños en el exterior, acorde con el plan de la actual administración del ejecutivo salvadoreño, de ampliar el trabajo consular más allá de la emisión de documentos y trámites oficiales, "sino de atender a la comunidad y garantizar sus derechos".
No obstante, las quejas que han repetido los salvadoreños que hacen uso del sistema automatizado de llamadas, desde que se implementó en la administración gubernamental anterior, es que con el servicio de operadoras es difícil tener contacto con una persona para hacer una consulta. Finalmente, luego de navegar por el teclado del teléfono con las distintas opciones, la llamada termina en un buzón de voz donde se le pide dejar un mensaje grabado.
Al respecto, la cónsul Medrano aseguró que esto se debe a que los funcionarios consulares no dan abasto a la demanda, especialmente en las jurisdicciones bajo su responsabilidad en Washington y Woodbridge, Virginia, porque al momento que un empleado atiende a algún usuario con un trámite, otro solicita vía teléfono una consulta; éste al final tiene la opción de dejar un mensaje en el contestador automático.
El sistema de llamadas gratuitas funcionará de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 5:00 de la tarde y los sábados y domingos en horario especial, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Según datos ofrecidos por la Cancillería salvadoreña, este centro de llamadas se instaló gracias a una donación del gobierno de Taiwán, a un costo de $25,161 dólares.
Fuente. EDH
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